Onze medewerkers staan op werkdagen voor van 08:30 tot 17:30 voor u klaar om uw vragen te beantwoorden, orders klaar te maken en problemen op te lossen. Eventuele storingen worden 24 uur per dag opgelost en storingen met een Silver SLA kunt u 6 dagen per week indienen en DSL lijnen met een Gold SLA 24/7.
Mr. W.M. Oppedijk van Veenweg 20G, 9251 GA Bergum
Xenosite hanteert één telefoonnummer en heeft geen ingewikkelde keuzemenu's. U krijgt altijd snel iemand aan de lijn die u direct kan helpen of kan doorverbinden met een collega.
telefoon: 0511 - 48 16 70
Om u goed en snel van dienst te zijn is het belangrijk dat u uw vraag via e-mail stelt aan de juiste afdeling. Vermeldt bij het versturen van uw e-mail altijd de volgende informatie mee:
- Product waar u een vraag over heeft;
- Postcode en huisnummer;
- Eventueel ordernummer.
info@xenosite.net
Voor alle vragen die u niet kunt thuisbrengen bij de onderstaande vier e-mailadressen.
verkoop@xenosite.net
Voor al uw vragen over verkoop en informatie van onze producten. Bijvoorbeeld het aanvragen van domeinen, websites, DSL lijnen, glasvezel, PIN-over-DSL en/of on-line backup oplossingen.
helpdesk@xenosite.net
Voor vragen en problemen omtrent uw DSL verbinding, website, on-linen backup, domeinnamen, etc.
klantenservice@xenosite.net
Uw gegevens wijzigen, uw abonnement overdragen of niet 100% tevreden over onze dienstverlening? Dan staat de klantenservice u graag te woord.
administratie@xenosite.net
Voor administratieve vragen zoals facturatie en incasso's.
